Retourbeleid

Retourbeleid Steigerhoutje.nl

1. Annulering van een bestelling

Indien je een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, verzoeken wij je om dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Dit kan via e-mail of telefonisch.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.
Indien de bestelling al is verzonden, gelden de onderstaande retourvoorwaarden.

2. Retourvoorwaarden voor maatwerkproducten

Bijna al onze producten worden op maat gemaakt en/of afgestemd op de specifieke wensen van de klant, waaronder meubels, keukens, bars en doe-het-zelf-pakketten.

Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een aantoonbaar defect of een fout van onze kant.
Neem bij defecten of fouten binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail of telefoon, met duidelijke foto’s en een beschrijving van het probleem.
Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

3. Retourvoorwaarden voor standaardproducten

Indien je een product hebt besteld dat niet als maatwerk wordt beschouwd, gelden de volgende retourvoorwaarden:

Je hebt het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren en het retour aan te melden.
Na de retouraanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de klant, tenzij anders overeengekomen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending heeft Steigerhoutje.nl maximaal 14 dagen de tijd om het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug te storten.

5. Contactgegevens

Voor vragen over annuleringen, retouren of klachten kun je contact met ons opnemen:

E-mail: info@steigerhoutje.nl
Telefoon: 0852129176
Adres: Beekerheide 10, 5741HC Beek en Donk